配送ポリシー

配送ポリシー

商品はいつ届きますか?

すべてのご注文は、ご注文確定後5営業日以内に当社倉庫より発送いたします。

商品は、配送業者の状況およびお届け先地域により異なりますが、発送日から通常10~20営業日以内に到着する予定です。

なお、通関手続きや税関検査、配送業者による輸送上の遅延などにより、お届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

注文の配送状況を確認するにはどうすればよいですか?

商品発送後にお送りする発送確認メールに、追跡番号を記載いたします。

追跡番号を使用して、17TRACKにて配送状況をご確認いただけます。

17TRACKで配送状況を確認する

配送料はいくらですか?

世界各国への配送について、一律 2.99米ドル(USD) の配送料をいただいております。

どの国へ配送できますか?

現在、世界各国への配送に対応しています。

ただし、お届け先の国または地域が当社の提携物流サービスの対象外である場合には、速やかにお客様へご連絡し、ご注文内容について必要な対応を行います。

配送可能地域について詳しくは、以下のメールアドレスまでお問い合わせください。

service@terveplus.com

配送先住所を変更するにはどうすればよいですか?

配送先住所の変更は、ご注文いただいた当日の午後11時(PDT/GMT-7)まで受け付けています。

住所変更をご希望の場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

service@terveplus.com

カードの請求先住所とは異なる住所に配送できますか?

はい、可能です。

ご注文時に、ご希望の配送先住所をご入力ください。

注文はいつ発送されますか?

ご注文商品の発送は、祝日を除く通常の営業日に行われます。

土曜日または日曜日にご注文いただいた場合は、翌月曜日に発送されます。