プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
当社は、お客様に安心してお楽しみいただけるオンラインショッピング体験と、質の高いサービスを提供することに努めています。この取り組みには、お客様の個人情報およびプライバシーを尊重し、適切に保護することが含まれます。
本プライバシーポリシーは、お客様が当社のウェブサイト（以下、それぞれを「本サイト」といいます）を利用する際に、当社がお客様から、またはお客様について収集する情報の種類について説明するものです。本サイトおよび本サイト上で提供されるすべての機能を総称して「本サービス」といいます。
また、本プライバシーポリシーでは、当社がお客様の個人情報をどのように利用・共有する場合があるか、およびお客様がその利用の一部をどのように管理できるかについて説明します。
本サービスを利用することにより、お客様は、本プライバシーポリシーに記載された方法による情報の収集、利用および開示（米国、カナダおよび香港への個人情報の移転および保存を含みます）に同意するとともに、参照により本ポリシーに組み込まれる利用規約に同意したものとみなされます。同意されない場合は、本サービスへのアクセスまたは利用をお控えください。
Q：当社はどのような情報を収集しますか？
A： 当社は、以下の方法でお客様から、またはお客様に関する情報を収集する場合があります。
お客様と当社とのやり取りから収集する情報：
当社は、お客様およびお客様との取引、その他当社とのやり取りに関する情報を収集します。これには、本サービスの利用、商品の購入、カタログ・ニュースレター・メール配信への登録、懸賞、コンテストその他のキャンペーンへの参加、商品レビュー、アンケートその他類似のプログラムへの参加、第三者へのギフトまたはデジタルギフトカードの送付、その他当社へのお問い合わせなどが含まれる場合があります。
当社から商品をご購入いただいた場合、請求先住所を収集する場合もあります。
第三者についてお客様から提供される情報：
本サービスを通じて第三者にメッセージ等を送信する場合、当社は、その第三者の氏名、電話番号、メールアドレスおよび／または配送先住所等の情報を収集する場合があります。
本サイト上で自動的に収集される情報：
当社または当社のサービス提供者は、Cookie、ウェブビーコン／ピクセルタグ、ログファイル、JavaScriptその他の技術を使用して、本サイトの訪問者、オンラインサービスの利用者、当社のメールおよびオンライン広告とのやり取りに関する一定の情報を自動的に収集する場合があります。
これには、ブラウザの種類、OS、モバイル端末のモデル、閲覧したページ、クリックしたリンク、IPアドレス、モバイル端末識別子その他の固有識別子、本サイトへアクセスする前に閲覧していたサイト、本サイトの閲覧・利用時間、再訪問回数、クリックストリームその他の利用データ、当社から送信したメールの開封、転送およびクリック状況等が含まれる場合があります。
当社は、これらの情報を個人情報と組み合わせることにより、お客様の設定を保存し、オンラインショッピング体験を向上させ、お客様が関心を持つ可能性のある機能、キャンペーン、広告およびオファーを特定し、お客様が使用する複数の端末においてオンライン広告やモバイル広告を最適化する場合があります。
第三者から取得する情報：
当社は、お客様から提供された情報または自動的に収集した情報を更新・補完する目的で、第三者から情報を取得する場合があります。また、お客様がSNS等の第三者サービスを通じて当社と接続した場合、その第三者サービスにおける登録情報およびプライバシー設定に基づいて情報を取得する場合があります。
情報の組み合わせ：
当社は、お客様から提供された情報、本サイトを通じて自動的に収集した情報、お客様が使用する他のコンピューターまたは端末に関する情報を、オンライン・オフラインその他の第三者から取得した情報と組み合わせる場合があります。
第三者による分析および広告：
当社は、本サイトの利用状況を把握し、本サービスおよび関連コンテンツの効果を改善し、より関連性の高い広告を提供するために、第三者の広告、分析およびトラッキングツールを利用する場合があります。
これらの第三者は、Cookie、ウェブビーコン、ピクセルタグ、ログファイル、Flash Cookieその他の技術を使用して情報を収集・保存する場合があります。当社は、これら第三者によるCookieその他のトラッキング技術の使用について、アクセスまたは管理できない場合があります。
Q：トラッキングに関してどのような選択肢がありますか？
A： 本サイトの一部の機能ではCookieが必要となります。本サービスに登録し利用することにより、お客様はCookieの使用に同意したものとみなされます。
当社が使用するCookieは主に以下の4種類です。
- 必須Cookie： 本サイトの閲覧や機能の利用に不可欠なCookieです。ログイン状態の維持やショッピングカートの管理等に使用します。
- パフォーマンスCookie： 閲覧されたページやエラーの発生状況等、本サービスの利用方法に関する情報を収集します。これらの情報は、サービス改善のために集計して使用されます。
- 機能性Cookie： 配送先の国や通貨など、お客様が選択した設定を記憶し、よりパーソナライズされたサービスを提供するために使用します。
- ターゲティングCookie： お客様の関心に関連するオンライン広告を表示し、広告キャンペーンの効果を測定するために使用します。当社または当社の許可を受けた広告パートナーによって設定される場合があります。
当社のシステムは、一部またはすべてのブラウザから送信される「Do Not Track（追跡拒否）」要求またはヘッダーに対応しない場合があります。
プライバシー設定、Cookieおよび第三者広告のオプトアウトについては、以下をご確認いただけます。
Network Advertising Initiative オプトアウトページ
Criteoによる広告については、Criteoのプライバシーポリシーをご確認ください。
Google Analyticsによるデータ利用を無効にする場合は、Googleが提供するオプトアウトアドオンをご利用いただけます。
CookieおよびCookieの拒否方法については、以下でも確認できます。
また、モバイル端末のプライバシー設定や広告設定を変更することにより、関連性の高い広告を受け取るかどうかを管理できる場合があります。
当社またはサービス提供者は、Flash Cookie（ローカル共有オブジェクト）その他類似の技術を使用する場合があります。これらは、お客様の設定の保存、オンライン体験のパーソナライズ、機能改善等の目的で使用される場合があります。
Q：当社は収集した情報をどのように利用しますか？
A： 当社は、収集した情報を以下の目的で利用する場合があります。
- 注文の確認、検証、配送、設置および追跡、カード決済処理、配送手配、返品・返金処理、購入履歴の管理、注文に関する連絡および購入商品のサポート。
- オンラインショッピング体験の向上。
- カタログ、情報、ニュースレター、キャンペーン情報その他の案内の送付。
- 本サイト、第三者のウェブサイトやアプリ、メール、SMS等を通じた、パーソナライズされたコンテンツ、キャンペーンおよび広告の提供。
- 当社サイト、商品・サービス、カスタマーサービスおよびショッピング体験の改善。
- 分析および統計・人口統計上の目的で、集計された形式のデータを利用すること。
- 詐欺、不正取引その他のリスクを防止し、本サイトおよび当社事業の安全性・完全性を保護すること。
- お問い合わせへの回答、カスタマーサポートその他必要な連絡を行うこと。
- 情報収集時に別途説明した目的。
Q：当社はどのような情報を第三者と共有しますか？
A： 当社は以下の場合に、お客様の個人情報を共有することがあります。
関連会社：
当社の関連会社および将来当社グループに加わる関連会社との間で情報を共有する場合があります。
共同マーケティングパートナー：
本サービスの一部は、商品・サービス提供会社、特典プログラム、共同販売、懸賞、プロモーションその他の共同イベントを実施する第三者と共同で提供される場合があります。
その他の第三者：
当社は、お客様にとって関心があると考えられる商品・サービスまたはオファーを提供する特定のパートナー、関連会社その他の第三者と情報を共有する場合があります。
法的開示および安全確保：
当社は、法的義務を遵守するため、適用法令に従って政府機関等に情報を提供するため、または法令により必要であると誠実に判断した場合に、情報を移転または開示することがあります。
また、詐欺防止、信用リスクの低減、技術的・セキュリティ上の脆弱性の検出、利用規約その他のポリシーの執行、第三者、本サービス利用者、当社または一般公衆の権利、財産、安全またはセキュリティを保護するために情報を共有する場合があります。
事業の売却・譲渡：
当社または関連会社の全部または一部が他の事業者によって取得された場合、お客様について収集した情報が当該事業者に移転される場合があります。
破産または事業再編手続が行われる場合、当該情報が会社資産として第三者に売却または譲渡される場合があります。
サービス提供者：
当社は、当社に代わって一定の業務を行う第三者サービス提供者に対し、その業務遂行に必要な範囲で情報を提供する場合があります。
集計・匿名化された情報：
個人を特定できない集計情報または匿名情報を、マーケティング、分析その他適法な目的で、関連会社、代理人、サービス提供者、ビジネスパートナーその他の第三者と共有または販売する場合があります。
SMSマーケティングおよび通知（該当する場合）
チェックアウト時に電話番号を入力して購入手続きを開始する、またはSMS配信等に登録することにより、お客様は、注文に関する通知（カート放棄に関するリマインダーを含む）およびSMSマーケティングメッセージを当社から受信することに同意するものとします。
SMS配信を停止する場合は、配信停止リンクを利用するか、メッセージに「STOP」と返信するか、当社までお問い合わせください。
当社は、SMS配信およびキャンペーン分析を行うために、電話番号、受信者名、メッセージの配信状況、送信状況、リンクのクリック状況その他必要な情報を保存・利用し、SMS配信事業者と必要な範囲で共有する場合があります。
Q：自分の情報を確認、更新または削除するにはどうすればよいですか？
A： 商品をご購入いただいたお客様は、下記「お問い合わせ」に記載されたメールアドレスからカスタマーサービスへご連絡いただくことで、ご自身の情報へのアクセスまたは更新を依頼できます。
また、適用法令に基づき、個人データの削除またはアクセス制限を求める権利を行使できる場合があります。
ただし、法令上認められる目的のために情報を保存する必要がある場合があります。その場合は必要に応じてご説明します。
Q：当社からの案内についてどのような選択肢がありますか？
A： 商品をご購入いただいた場合、当社からプロモーションメールまたはダイレクトメールが送信される場合があります。
注文の受付、処理、履行または配送に直接関係しない目的での情報利用については、オプトアウトすることができます。
メールによるプロモーション：
プロモーションメール内の「配信停止（Unsubscribe）」リンクをクリックすることで、いつでも配信を停止できます。オンラインアカウントをお持ちの場合は、アカウント設定からメール受信設定を変更できる場合があります。
郵送によるプロモーション：
紙のカタログ等の郵送停止をご希望の場合は、カスタマーサービスまでメールでお問い合わせください。
Q：カリフォルニア州居住者のプライバシー権について
A： カリフォルニア州にお住まいのお客様は、第三者または関連会社によるダイレクトマーケティングを目的とした個人情報の開示について、一定の情報を請求できる場合があります。
請求をご希望の場合は、件名に 「Attn: California Privacy」 と記載し、当社の「California Privacy Rights」に関する通知を希望する旨を明記のうえ、以下までお問い合わせください。
処理には最大30日程度かかる場合があります。この請求は年1回行うことができます。
Q：子どものプライバシーについて
A： 当社は子どものプライバシー保護を重要視しています。
本サイトは13歳未満の子どもを対象としておらず、当社が意図的に13歳未満の子どもから個人情報を収集することはありません。
また、18歳未満の方は本サービスを利用することができません。
13歳未満の子どもが個人を特定できる情報を本サイトに提供したことを当社が把握した場合、合理的な努力をもって当該情報を削除します。
Q：セキュリティについて
A： 当社は、お客様および本サイト訪問者から収集した情報を保護するため、物理的、管理上および技術的な安全対策を講じています。
ただし、当社のネットワークおよびシステムの完全性と安全性を確保するため最大限努めていますが、セキュリティを完全に保証することはできません。
クレジットカード情報等の機密情報を入力する際には、SSL（Secure Sockets Layer）技術を使用して情報の送信を暗号化します。
Q：第三者のウェブサイトについて
A： 当社サイトには、当社と関係のない第三者ウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。
これらのウェブサイトは独自にCookieを使用し、データを収集したり、お客様に情報提供を求めたりする場合があります。
第三者ウェブサイトのプライバシーポリシーは当社のポリシーとは異なる場合があります。当社は第三者ウェブサイトのプライバシー慣行について責任を負わず、第三者サイトに提供された個人情報の安全性を保証することはできません。
Q：個人情報はどこに、どのくらいの期間保存されますか？
A： お客様の個人情報は、米国、カナダおよび香港に所在するサーバーで保存・処理される場合があり、それぞれの地域の法律が適用される場合があります。
情報を保存するサーバーおよびデータベースは、お客様が本サイトにアクセスした国以外に所在する場合があり、その国のデータ保護法その他の法律がお客様の居住国とは異なる場合があります。
また、当社が事業を行う国において、政府機関からの照会・要請または司法手続への対応として個人情報が開示される場合があります。
お客様は、このような個人情報の国境を越えた移転に同意するものとします。
当社が収集、アクセスまたは処理する個人情報は、その収集目的を達成するために必要な期間、当社の正当な事業目的のために必要な期間、または法令により要求・許可される期間に限り保存します。
不要となった個人情報については、削除、消去、非識別化または匿名化を行います。
Q：海外に居住している場合はどうなりますか？
A： 当社のデジタル事業の全部または一部は、米国、カナダおよび香港で行われています。
お客様の居住地にかかわらず、お客様は、ご自身の個人データが米国、カナダおよび香港へ移転され、処理・保存されること、および当社が本プライバシーポリシーに従って個人情報を収集・利用することに同意するものとします。
Q：プライバシーポリシーの変更はどのように通知されますか？
A： 本プライバシーポリシーに変更があった場合は、本ページに掲載します。
変更後も本サイトを継続して利用することにより、お客様は変更後の内容に同意したものとみなされます。
Q：本ポリシーについて質問や懸念がある場合、または苦情を申し立てる場合はどうすればよいですか？
A： 当社のプライバシーに関する取り扱いについてご質問、ご懸念または苦情がございましたら、以下までお問い合わせください。
メール等の配信停止に関するご依頼、およびプライバシーに関するお問い合わせについても、上記メールアドレスまでご連絡ください。
当社は、個人情報の収集および利用方法について透明性を確保するよう努めています。
当社による個人情報の取り扱いについて問題または苦情があり、当社の対応によって解決されなかった場合、お客様は居住国および／または米国の監督機関に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。
米国に関する事項については、米国連邦取引委員会（FTC）にお問い合わせいただくこともできます。
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